Nieodwołane wizyty - jak to wygląda w Szpitalu Joannitas w Pszczynie?

W Szpitalu Joannitas w Pszczynie w 2024 roku na umówione wizyty nie stawiło się ponad 900 pacjentów, co daje około 35 pacjentów tygodniowo.

• Kolonoskopia i gastroskopia: 86 badań
• Poradnia ortopedyczna: 422 wizyty
• Poradnia chirurgiczna: 311 wizyt
• Poradnia neurologiczna: 145 wizyt
• Poradnia gruźlicy i chorób płuc: 172 wizyty

A ile razy zdarzyło Ci się patrzeć z frustracją na rejestratorkę, która informuje Cię o najbliższym, a według Ciebie zbyt odległym, terminie wizyty? Jak często z niechęcią myślisz, że "szpital źle działa" lub że "lekarzom nie chce się pracować", "że tak trudno uzyskać szybką pomoc" i "że jest tak długi czas oczekiwania".

Pszczyński szpital podejmuje kroki, aby minimalizować liczbę nieodwoływanych wizyt i poprawić jakość opieki.

- W minionym roku usprawniliśmy mechanizm potwierdzania wizyt - wprowadziliśmy asystenta głosowego (bota), którego zadaniem jest potwierdzenie oraz przypomnienie o pacjentowi o umówionym terminie. Dzięki botowi pacjent ma możliwość zrezygnowania z wizyty oraz zgłoszenia prośby o ustalenie kolejnego terminu - mówią przedstawiciele lecznicy.

Dodatkowo od lipca 2019 r. NFZ ma obowiązek wysyłania pacjentom smsów z informacją o zbliżającym się terminie (dotyczy to tych świadczeń, których harmonogramy prowadzone są za pomocą aplikacji udostępnianej przez NFZ).

Nieodwołane wizyty to brak możliwości przyjęcia innego pacjenta, który mógłby skorzystać z tej pomocy. To realny problem, który wpływa na dostępność do specjalistycznej opieki medycznej. Brak poczucia współodpowiedzialności wobec innych budzi frustrację i bezsilność każdej placówki medycznej. Lekiem na tę frustrację jest odpowiednia obywatelska postawa. Odwołanie wizyty zajmuje chwilę, ale może znacząco ułatwić dostęp do pomocy osobom, które jej potrzebują.